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微信客服

微信客服岗位介绍

微信客服,为微信用户解答各种疑难问题与投诉,并进行客户维系。

微信客服岗位职责

1、负责客户服务工作,通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务;
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
4、微信端相关内容的定期推送,消息回复,图文信息导出,负责微信软文、文案的编辑和发布,产品的上传推广;
5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复,关键字回复添加并实时更新,关键字外业务解说、回复,实时交互掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询;
6、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表,监控运营健康度并及时反馈提醒。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

微信客服招聘信息

  • 工作时间: 08.26-09.09
  • 工作类型:话务客服
  • 工作地点:酒仙桥
  • 招聘人数:10人
7k-10k元/月 月结
  • 工作时间: 08.26-09.09
  • 工作类型:话务客服
  • 工作地点:朝阳酒仙桥
  • 招聘人数:5人
7k-10k元/月 月结
  • 工作时间: 03.29-04.12
  • 工作类型:话务客服
  • 工作地点:西城
  • 招聘人数:200人
3.5k-8k元/月 月结
  • 工作时间: 08.30-09.13
  • 工作类型:话务客服
  • 工作地点:朝阳姚家园
  • 招聘人数:30人
7k-12k元/月 月结
  • 工作时间: 07.27-08.10
  • 工作类型:客服经理
  • 工作地点:朝阳姚家园
  • 招聘人数:50人
7k-10k元/月 月结

微信客服问答

问题一、微信客服主要是做什么的
解答:微信客服主要是解决客户疑问的,如果是做专门的销售工作的话,会有专业销售人员。

问题二、微信支付客服怎么转人工台
解答:进入钱包,右上角点开进 帮助中心,最下边 联系客服。

问题三、微信公众号客服功能怎么做
解答:登录微信平台后,添加客服功能,然后添加客服人员,点击“在线客服功能”进入客服页面,就可以和客户聊天了

问题四、微信怎么联系人工客服
解答:1)微信=》右上角“+”=》添加朋友=》搜索并关注公众号“腾讯客服”;2)关注成功后点开服务号“腾讯客服”=》右下角“更多服务”=》选择“人工服务”。

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